Без надбавок за срочность
В большинстве случаев ремонт морозильников Kuppersbusch требуется после истечения определенного срока эксплуатации техники. Причины обращения к специалисту могут быть любыми: от нарушения герметизации морозильной камеры до отказа в функционировании двигателя. Чаще всего это не вина производителя, а воздействие внешних факторов:
Как только в функционировании бытовой техники прослеживаются хотя бы незначительные дефекты, стоит сразу же обращаться в мастерскую. Если этого не сделать, последует цепная реакция — мелкая поломка обязательно приведет к более серьезной проблеме, а, возможно, и к дорогому капитальному ремонту.
Превышение объема продуктов, указанного в техническом паспорте, станет причиной увеличения интенсивности работы камеры. А это дополнительная нагрузка на мотор и основные системы. Также стоит обратить внимание на чрезмерно быстрый износ деталей и узлов. Чтобы минимизировать риски, нужно равномерно распределять продукты питания в морозильной камере.
Главный недостаток резиновых изделий, включая уплотнители на двери морозильной камеры, — постепенное разрушение структуры при прямом воздействии ультрафиолета. Еще одна причина срочной замены уплотнителя — случайное механическое повреждение. Затягивать с ремонтом не стоит, потому что внутри камеры нарушится температурный режим, и для стабилизации ситуации мотору придется работать с большей интенсивностью. А это приведет к преждевременному износу и дополнительным поломкам.
В сервисный центр Kuppersbusch нередко обращаются владельцы морозильных камер данного бренда, и все поломки делятся на 3 основные группы: электрические, электронные, механические. Причин поломок тоже несколько категорий, включая банальный износ деталей, воздействие внешних факторов и нарушение правил эксплуатации. Поставить точный диагноз можно только в результате комплексной диагностики.
Некоторые владельцы бытовой техники Kuppersbusch хотят сэкономить на ремонте и обращаются к частным мастерам с улицы. В результате они не получают гарантию на услуги специалиста, а при необходимости замены деталей им продают б/у изделия по цене новых. Еще возможно резкое увеличение стоимости восстановительных работ только потому, что человеку с объявления так захотелось. Обращение в сертифицированный сервисный центр — гарантия адекватной цены, высокого качества и отсутствия любого обмана.
Срочный выезд по адресу занимает 15 минут с момента оформления заявки. Стандартные условия обслуживания — ремонт в течение суток. Если мастеру нужно приехать к клиенту строго в указанное время, он это сделает безоговорочно. Сроки обсуждаются индивидуально при общении с менеджером. Ремонт также не занимает много времени — в большинстве случаев не более часа. На капитальный ремонт понадобится несколько часов.
Утечка фреона происходит из-за механического повреждения одной из труб, в которой он находится. Распространенная причина — разгерметизация системы или отдельного ее участка. Результат при этом будет предсказуемым: нарушение температурного режима. Если это произошло, нужно обращаться к мастеру. Он проведет диагностику основных систем и оперативно устранит неисправность.
Главные требования такие: идеально ровное напольное покрытие, расстояние от стены и мебели хотя бы 10 см, отсутствие в непосредственной близости источников огня и мощных обогревательных приборов. Подробную информацию по этому вопросу можно найти в технической документации. Негативное воздействие на бытовую и профессиональную технику оказывают такие факторы, как прямые солнечные лучи, повышенная влажность, низкая температура воздуха в помещении.
Чтобы послегарантийный ремонт потребовался как можно позже, нужно придерживаться элементарных советов по уходу за техникой. Например, раз в несколько месяцев желательно отключить морозильную камеру от электросети, выгрузить содержимое и очистить внутренние поверхности от возможных загрязнений. Для выполнения этой несложной манипуляции достаточно иметь под рукой обычную кухонную губку. Специальные моющие средства, особенно абразивные, использовать не рекомендуется.
Нет, сотрудники сервис-центра работают исключительно по постоплате. Сначала проводится диагностика, оговаривается стоимость, выполняется комплекс восстановительных работ и только после этого берется оплата. Платить наперед ничего не нужно. Кстати, кроме наличного расчета возможна оплата через онлайн-сервис Сбербанка и посредством системы электронных платежей.
Любая манипуляция сопровождается предоставлением гарантии. Минимум — это 3 месяца. На установленные запчасти дает гарантию непосредственно производитель. Учитывая, что все детали используются оригинальные, то гарантийные сроки внушительные. Условия прописываются в договоре, который имеет юридическую силу.
Обращаясь в профессиональный сервисный центр Kuppersbusch, клиенты получают весь комплекс услуг, включая бесплатную диагностику. Для этого у сотрудника мастерской есть набор необходимых инструментов и диагностического оборудования. Ни один нормальный мастер не начнет восстановительные работы без данных комплексного исследования. В результате специалист:
Если понадобится дополнительная профилактика, заказчик узнает и об этом. Базовый набор расходных материалов всегда в наличии в аварийном автомобиле. Если чего-то не окажется, доставка не займет много времени.
Ритм жизни в Москве не такой, как в остальных городах РФ. Жители мегаполиса ценят каждую свободную минуту, поэтому сроки ремонта бытовой техники никогда не затягиваются. Даже сложная неисправность чаще всего устраняется за час, иногда — за два-три часа. В очень редких случаях морозильная камера транспортируется в мастерскую. Причин несколько:
Сроки ремонта могут немного увеличиться, если речь идет о встроенной бытовой технике. Работа в стесненных условиях также добавит лишние 10-20 минут.
Чтобы послегарантийный ремонт не привел к новым поломкам, при замене деталей нужно устанавливать только «родные» комплектующие. Лучше, если это разработки Kuppersbusch, или совместимые запчасти от прямых поставщиков. Категорически запрещен монтаж б/у изделий. Правило касается и мотор-компрессоров, и резиновых уплотнителей. Такое решение единственно правильное, потому что:
С указанным брендом сервис-центр работает достаточно долгое время, поэтому в наличие есть весь набор нужных «родных» запчастей. Инженеры регулярно отслеживают появление на рынке новых моделей морозильников и своевременно расширяют каталог комплектующих и расходников.
Некоторые клиенты мастерской уверены, что в Москве недорого отремонтировать бытовую технику премиум-класса практически нереально. Это ошибка. Если обратиться в специализированный сервисный центр, то траты будут не такими высокими, как кажется. При этом качество проведенных работ всегда на высоте, а на установленные комплектующие дается длительная гарантия.
Услуга | Цена |
Диагностика | |
При заказе ремонта | Бесплатно |
При отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
С использованием хладогента | 2,5 нормо-часа |
Капитальный ремонт | |
Устранение утечки фреона | 1 нормо-час |
Устранение утечки фреона в запененой части шкафа | 10 нормо-часов |
Вакуумация системы охлаждения | 0,5 нормо-часа |
Заправка хладогентом | 0,5 нормо-часа |
Замена мотор-компрессора | 2,5 нормо-часа |
Изменение комутации при замене компрессора | 0,5 нормо-часа |
Установка испарителя | 1,5 нормо-часа |
Установка испарителя с переделкой конструкции холодильника | 4,5 нормо-часа |
Ремонт испарителя | 1,5 нормо-часа |
Замена трубопровода | 1 нормо-час |
Установка конденсатора холодильного агрегата | 1 нормо-час |
Замена фильтра-осушителя | 0,3 нормо-часа |
Устранение засора или замена капилярного трубопровода | 1 нормо-час |
Устранение влаги в системе охлаждения | 1 нормо-час |
Установка заправочного клапана | 0,2 нормо-часа |
Расходные материалы при капитальном ремонте | 0,3 нормо-часа |
Ремонт средней сложности | |
Замена термостата | 1,5 нормо-часа |
Замена пуско-защитного релле | 1 нормо-час |
Замена герконового выключателя | 1,2 нормо-часа |
Замена блока индикации | 1,4 нормо-часа |
Замена дисплея | 1,5 нормо-часа |
Замена платы управления | 2 нормо-часа |
Замена трансформатора | 1,5 нормо-часа |
Замена таймера | 1,5 нормо-часа |
Замена двигателя вентилятора | 1,5 нормо-часа |
Замена датчика (оттайки, температуры, перегрева) | 1,6 нормо-часа |
Замена датчика в запененой части шкафа | 3,5 нормо-часа |
Замена плавкого предохранителя | 1,2 нормо-часа |
Замена нагревателя оттайки «No Frost» | 1,8 нормо-часа |
Замена воздушной заслонки или двигателя воздушной заслонки | 1,7 нормо-часа |
Разморозка системы «No Frost» | 0,5 нормо-часа |
Восстановление теплоизоляции шкафа | 2,8 нормо-часа |
Ремонт системы подачи воды | 2,5 нормо-часа |
Ремонт ледогенератора | 3,0 нормо-часа |
Мелкий ремонт | |
Перенавеска двери, замена петли | 1 нормо-час |
Замена шлейфа проводов | 1,5 нормо-часа |
Замена уплотнительной резины на на одну камеру | 2,5 нормо-часа |
Прочистка слива без разборки | 1,5 нормо-часа |
Прочистка слива с разборкой | 2,5 нормо-часа |
Сопутствующие | |
Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
Чистка системы | 1 нормо-час |
Коэффициент наценки | |
Встройка | 1,8 |
Премиум-модель | 2 |
Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
Стесненные условия работы | 1,5 |
Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
Базовые величины | |
Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
Финальные положения | |
● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ |
Для сокращения трат при поломке морозильной техники достаточно воспользоваться скидочной программой. На скидку могут рассчитывать малоимущие граждане, студенты, пенсионеры и некоторые другие категории клиентов. Но здесь важно понимать, что льготная цена действует только на ремонтные услуги, стоимость запчастей считается отдельно.
Виды работ | Скидка на работу мастера |
---|---|
Замена одной детали | 10% |
Замена двух деталей | 20% |
Замена трех деталей | 30% |
Кому | |
Ветераны ВОВ | 50% |
Малоимущие граждане | 20% |
Многодетные семьи | 20% |
Матери одиночки | 20% |
Пенсионеры | 20% |
Инвалиды 1й группы | 20% |
Студентам | 10% |
Даже мелкий ремонт морозильников Kuppersbusch требует определенных финансовых затрат. Соответственно, человек, который платит деньги, хочет получить гарантию на услуги и детали. Представители мастерской всегда выполняют свои гарантийные обязательства, ведь от этого напрямую зависит репутация компании. Условия сотрудничества прописываются в договоре.
Выбор варианта оплаты делается еще на этапе оформления заявки и общения с менеджером по телефону. На сегодняшний день доступны следующие способы: наличные, перевод через онлайн-сервис Сбербанка, пополнение электронного кошелька. Как показывает многолетняя практика, таких вариантов вполне достаточно для того, чтобы клиенту было комфортно.
Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа | |
Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line | |
Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Выполяем ремонт бытовой техники Kuppersbusch в Москве на дому: