Сервисный центр Kuppersbusch №1 в МосквеРемонт стиральных машин Kuppersbusch
Без надбавок за срочность
Перестала работать стиральная машина?
Торговая марка Kuppersbusch — знак качества, но рано или поздно выходит из строя даже техника премиум-класса. Например, ремонт стиральных машин Kuppersbusch может потребоваться по причине износа деталей, нарушения правил эксплуатации, воздействия внешних факторов. К мастеру желательно обратиться, если:
- не запускается процесс стирки или происходят непонятные сбои;
- наблюдается повышенный шум и вибрации при вращении барабана;
- вода не нагревается до нужной температуры;
- не набирается или, наоборот, не сливается вода.
Иногда могут возникать проблемы с дисплеем, выбором программ, блокировкой дверцы. О некоторых проблемах стиралка информирует при помощи специальных кодов ошибок, но большинство из них под силу определить только опытному мастеру.
Неисправности стиральных машин Kuppersbusch
Часто задаваемые вопросы
Из стиральной машины исходит неприятный запах: что делать?
В таком случае рекомендуется почистить все доступные фильтры, запустить программу стирки на самой высокой температуре без белья. Хорошо помогает избавиться от запаха лимонная кислота. После завершения цикла нужно хорошо протереть манжету и оставить люк открытым до полного высыхания. Также запах может появляться из-за неправильной врезки в канализацию, загрязнения сливного шланга и по другим причинам, которые определяются в результате диагностики.
Сильно стучит барабан: вызывать мастера или можно устранить проблему самостоятельно?
Если повышенный стук барабана слышится по причине неустойчивости стиральной машины или неровности напольного покрытия, то справиться с этой проблемой удастся и собственными силами. Но есть ряд причин, когда без помощи специалиста не обойтись: выход из строя амортизаторов, дефекты противовеса, износ подшипников. В любом случае всегда можно получить профессиональную консультацию в сервисном центре Kuppersbusch.
Сможет ли мастер приехать в течение 15 минут?
Филиалы компании есть по всей Москве, поэтому к вам приедет специалист, который в данный момент находится ближе всего. Главное — обозначить этот момент при оформлении заявки и указать точный адрес. Правда, срочный вызов немного дороже, чем обычный. Позвоните менеджеру, и он расскажет обо всем.
Сколько обычно длится ремонт?
В команду входят только те мастера, которые имеют высокую квалификацию и многолетний опыт работы с техникой Kuppersbusch. Это позволяет им устранять поломки за один выезд и максимум за 60 минут. Но бывают случаи, когда процесс восстановления затягивается и на несколько дней. Например, при проблемах с блоком управления, замене микросхем в том или ином модуле, перепрограммировании агрегата. Но мастера никогда специально сроки не затягивают.
Нужно ли сообщать код ошибки при оформлении заявки на выезд ремонтника?
Если на экране стиралки отображается код ошибки, об этом желательно проинформировать менеджера сервис-центра. Это нужно для того, чтобы мастер, выезжая на объект, был максимально подготовленным. Такие дополнительные данные позволяют точно сформировать набор инструментов и подобрать необходимые детали, расходники.
На сайте указаны окончательные цены или приблизительные?
Точная стоимость ремонта, замены конкретной детали или сервисного обслуживания будет озвучена только после проведения комплексной диагностики. На сайте же указаны ориентировочные цены, которые помогут понять общую картину по ремонту. Также у клиентов есть возможность сэкономить, воспользовавшись интересными скидками.
Можно устанавливать в стиральные машины Kuppersbusch совместимые детали?
Это допустимый вариант, но он лишает вас гарантии от производителя. Сотрудники мастерской используют исключительно родные запчасти, ведь они и служат намного дольше, и всегда идеально подходят по размерам. Это требование касается не только комплектующих, но и расходных материалов.
При отказе от ремонта нужно платить за диагностику и приезд мастера?
Если потенциальный клиент соглашается на ремонт, то оформление заявки, выезд специалиста и диагностика осуществляются совершенно бесплатно. В случае, когда восстановление стиральной машины финансово нецелесообразно или последовал отказ по другим причинам, оплата за уже оказанные услуги взимается согласно прайса. Более подробную информацию по этому вопросу менеджер озвучивает при первом же звонке.
Какие категории клиентов могут воспользоваться скидкой?
Во-первых, важно понимать, что скидка распространяется только на работу мастера, а стоимость запчастей считается отдельно. Во-вторых, можно сократить расходы, если одновременно заменить несколько деталей. В-третьих, есть категории населения, для которых всегда действует льготная цена. Это ветераны ВОВ, пенсионеры, студенты, матери-одиночки, многодетные семьи и другие.
Можно ли оплатить ремонт по безналичному расчету?
Да, сервисный центр принимает оплату через систему электронных платежей и через онлайн-сервис Сбербанка. Мастер или консультант предоставят необходимые реквизиты для оплаты, и сделать это можно после завершения работ.
Диагностика бесплатно
Предварительная диагностика позволяет точно определить, по какой причине не функционирует техника, составить перечень неисправностей и рассчитать цену. При согласии на ремонт обследование проводится бесплатно. Профессиональная диагностика необходима в нескольких случаях:
- стиралка перестала работать или делает это не так, как раньше;
- агрегат длительное время простаивал или неаккуратно транспортировался с одного места на другое;
- вмешательство «мастеров» с улицы или владельца техники не дало никаких результатов.
Эффективный послегарантийный ремонт вообще трудно представить без тщательного изучения вопроса с применением соответствующего оборудования и инструмента. При решении несложной задачи достаточно воспользоваться данными самодиагностики — специальными кодами ошибки на цифровом табло.
Ремонт за час
Ритм жизни в Москве очень активный, поэтому никто не любит, когда восстановление бытовой техники затягивается на неопределенное время. Оптимальный срок ремонта стиралок Kuppersbusch — 60 минут. Этого достаточно и для определения причины неисправности, и для устранения проблемы. Но есть факторы, которые могут увеличить сроки:
- работа со встраиваемой техникой или проведение манипуляций в стесненных условиях;
- нестандартная поломка, требующая транспортировки техники в мастерскую;
- выявление в ходе восстановительных работ новых поломок или дефектов, которые нельзя оставить без внимания.
Меньше всего времени занимает мелкий ремонт (замена кнопки, установка нового стекла люка, замена шланга, фильтра, приводного ремня). Далее идут работы среднего уровня сложности: замена ТЭНа, щеток двигателя, пружин, мотора, прессостата, шкива барабана. А вот установка нового подшипника, барабана, крестовины или опоры бака может длиться от 2 до 4 часов.
Оригинальные запчасти и комплектующие
Специализированный сервисный центр Kuppersbusch тесно сотрудничает с заводом-производителем деталей указанного бренда. Вопросы логистики отработаны до автоматизма, цены на запчасти умеренные и формируются на основании партнерских соглашений. Комплектующие других производителей, совместимые и бывшие в употреблении детали не используются, и на это есть веские причины:
- только оригинальные запчасти дают 100% гарантию совпадения по размерам, форме, другим характеристикам;
- изделия кустарного производства могу спровоцировать новую поломку в том же или в другом месте;
- производитель деталей отвечает за качество своей продукции и в случае брака оперативно решает этот вопрос.
Пользователям дорогой бытовой техникой премиум-класса настоятельно не рекомендуется экономить на покупке новых запасных частей и расходных материалов. Пренебрежение этим советом нередко приводит к более затратному капитальному ремонту или покупке новой стиралки.
Оригинальные материалы и запчасти
Низкие цены и 10 видов скидок
Гарантия от 3 месяцев до трех лет
Любое повторное обращение дает скидку
Аттестованный и квалифицированный персонал
Срок исполнения заявки в течение 24 часов, ремонт от получаса.Адекватная ценовая политика
Многие ошибочно думают, что на ремонт стиральных машин и другой техники в Москве автоматически выставляются заоблачные счета. На самом деле это не так. Ценовая политика сервис-центра взвешенная, адекватная и полностью обоснованная. Цена формируется, исходя из сложности восстановительных работ, типа заменяемых деталей, необходимости проведения профилактики. Есть некоторые факторы удорожания ремонта, о которых обязательно расскажет менеджер во время оформления заявки.
| Услуга | Цена |
| Диагностика | |
| При заказе ремонта | Бесплатно |
| При отказе от ремонта | 1 нормо-час |
| Полная диагностика изделия ( проверка работоспособности ) | 2 нормо-часа |
| Капитальный ремонт | |
| Замена электро-двигателя | 1,5 нормо-часа |
| Замена шкива барабана | 2 нормо-часа |
| Замена амортизаторов без снятия бака | 1,4 нормо-часа |
| Замена электрического жгута | 2,2 нормо-часа |
| Замена опор, крестовины | 2,2 нормо-часа |
| Замена барабана, бака | 2,5 нормо-часа |
| Замена подшипников | 2,5 нормо-часа |
| Установка противовесов | 1,3 нормо-часа |
| Замена корпусных элементов | 2 нормо-часа |
| Ремонт средней сложности | |
| Герметизация или замена патрубков | 1 нормо-час |
| Замена сливного насоса | 1,2 нормо-часа |
| Устранение засора сливного насоса, труднодоступных патрубков | 1,2 нормо-часа |
| Замена электромагнитного клапана | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа | 1,5 нормо-часа |
| Замена пресостата | 1,2 нормо-час |
| Замена датчика уровня | 1,1 нормо-часа |
| Замена блока индикации, электронного модуля | 1,7 нормо-час |
| Замена (монтаж-демонтаж) КСМА | 1 нормо-час |
| Ремонт электрической схемы | 2 нормо-часа |
| Конфигурация (прошивка) электронного блока | 2 нормо-часа |
| Замена сигнальных ламп дозатора, лицевой панели | 1 нормо-час |
| Замена ремня | 1,1 нормо-часа |
| Чистка сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена термостата, таймера сушки, пружин подвески, блокировки люка | 1,5 нормо-часа |
| Закрытие шторок барабана | 2,5 нормо-часа |
| Извлечение посторонних предметов из бака | 1,6 нормо-час |
| Мелкий ремонт | |
| Снятие транспортировочных креплений | 1 нормо-час |
| Замена крючка, ручки люка, крепления люка, стекла | 0,8 нормо-часа |
| Замена уплотнителя дверцы, манжеты люка | 1,6 нормо-часа |
| Вскрытие двери загрузочного люка | 1 нормо-час |
| Замена кнопки включения, конденсатора, сетевого фильтра, сетевого шнура, ремонт указателя КСМА | 0,7 нормо-часа |
| Замена сливного шланга | 1,2 нормо-часа |
| Замена аквастопа (гидростопа) | 1,2 нормо-часа |
| Мелкий ремонт (без разборки машины) | 0,5 нормо-часа |
| Техническое обслуживание | 1 нормо-час |
| Сопутствующие | |
| Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| Чистка системы | 1 нормо-час |
| Коэффициент наценки | |
| Встройка | 1,8 |
| Премиум-модель | 1,8 |
| Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| Стесненные условия работы | 1,5 |
| Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
| Базовые величины | |
| Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
| Финальные положения | |
| ● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ | |
Скидки (%)
Чтобы сэкономить на ремонте стиральных машин Kuppersbusch, достаточно воспользоваться одной из скидок. Например, цена на услуги мастера снижается на 20-30% при замене двух или трех деталей. Особые условия сотрудничества распространяются на такие категории населения, как студенты, пенсионеры, инвалиды, малоимущие граждане, многодетные семьи — скидка составляет от 10 до 20%. Ветераны ВОВ при предоставлении соответствующих документов смогут сократить расходы до 50%.
| Виды работ | Скидка на работу мастера |
|---|---|
| Замена одной детали | 10% |
| Замена двух деталей | 20% |
| Замена трех деталей | 30% |
| Кому | |
| Ветераны ВОВ | 50% |
| Малоимущие граждане | 20% |
| Многодетные семьи | 20% |
| Матери одиночки | 20% |
| Пенсионеры | 20% |
| Инвалиды 1й группы | 20% |
| Студентам | 10% |
Условия гарантии
На оригинальные запчасти распространяется заводская гарантия, сроки которой меняются в зависимости от разновидности изделия. Минимальный гарантийный срок составляет 3 месяца, а максимальный — достигает 3 лет. За свою работу мастер также несет полную ответственность, и это указано в официальном договоре.
Документы
Варианты оплаты
Оплатить услуги по послегарантийному ремонту стиральной машины можно наличными по завершению работ. Этот вариант пользуется особым спросом, хотя другие способы также интересны. При отсутствии наличных можно воспользоваться возможностью перевода денег на электронный кошелек или же через Сбербанк. Специалист предоставит все необходимые реквизиты, а если возникнут какие-либо вопросы, их всегда можно задать менеджеру, позвонив по указанному телефону.
 | Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа |
 | Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line |
 | Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Выполяем ремонт бытовой техники Kuppersbusch в Москве на дому:
Ремонт холодильника Kuppersbusch 
Ремонт винных шкафов Kuppersbusch 
Ремонт морозильников Kuppersbusch 
Ремонт стиральной машины Kuppersbusch 
Ремонт посудомоечной машины Kuppersbusch 
Ремонт сушильной машины Kuppersbusch 
Ремонт кофемашины Kuppersbusch 